Was sollte ein neues Ticket an uns enthalten?
Genaue Fehlerbeschreibung
Je genauer Sie Ihr Anliegen schildern, umso eher können wir helfen. Mit der Beschreibung können wir uns ein Bild über Ihre Situation verschaffen und evtl. das Problem nachstellen.
Logfile/Logbuch
Bitte senden Sie das Logbuch der entsprechenden Software mit. Das Logbuch enthält Informationen, die wir benötigen, um den Backupverlauf und die Softwareeinstellung nachvollziehen zu können.
Screenshots
Senden Sie uns gegebenenfalls Screenshots von den angezeigten Meldefenster mit. Der angezeigte Fehler-Code gibt uns Hinweise auf die Problemquelle.
Z-Software Ticket-System
Bitte loggen Sie sich ein, um Support-Anfragen zu erstellen, bestehende Tickets einzusehen oder direkt mit unserem Support-Team zu kommunizieren. Sollten Sie noch kein Konto haben, können Sie ganz einfach ein neues erstellen.